銀行如何使自動取款機更加便於客戶使用
無紙化存款
美國銀行是領導無紙化存款趨勢的銀行之一。 這些存款可讓客戶在沒有信封的情況下在自動櫃員機上放下支票。
取而代之，ATM從支票上讀取信息，而客戶的收據包含支票的圖像。 但是如果顧客不想要那張圖片和收據，她可以選擇不要。 消除紙張的麻煩和安全風險是整個自動化的關鍵。
以前，客戶看不到存放在ATM機上的支票圖像。 但美國銀行做出了讓客戶有能力這樣做的突破性舉措。 這是讓客戶能夠以何種方式進行銀行交易的一個步驟 - 以較低的成本到達美國銀行。
帶出納員助理的自動取款機
雖然無紙化存款現已成為全國各地銀行的標準，但2013年美國銀行在自動櫃員機中引入了一項新功能，使其脫穎而出 - 出納員助理。
“新技術使客戶能夠在延長的時間內訪問各種服務，以滿足他們日常的銀行業務需求，並為他們提供方便，控制和靈活性，以便他們在何時何地銀行存錢，”美國銀行在新聞稿中表示。
“使用新款自動櫃員機，客戶可以通過實時視頻與美國銀行的出納員交談，並獲得與他們一起前往銀行中心櫃檯時所獲得的相同質量的個人幫助。”
鑑於許多人在銀行營業時間內工作（或下班回家），帶櫃員協助的ATM可讓客戶在更靈活的時間辦理銀行業務 - 平日上午7點至晚上10點，以及上午8點至下午5點下午在周末。
美國銀行概述了新工具的特點如下：
- 現金檢查確切數額，包括接受變化。
- 接受各種面額（$ 1，$ 5，$ 20和$ 100）的現金提款。
- 用現金支付存款支票（未來功能）。
- 將存款分成兩個或更多帳戶（未來的功能）。
- 進行貸款或信用卡付款（未來功能）。
包起來
雖然像美國銀行這樣的金融機構正在增加自動取款機的功能，為客戶提供更多的便利，但許多人，特別是年輕人，完全放棄了自動取款機。 由於直接存款 ，支票21，PayPal和汽車債務等技術服務，不再需要訪問ATM。
然而，ATM提供的服務越多，客戶就越有可能利用這些服務，特別是如果他們可以開車去ATM而不是走上去。 自動櫃員機允許客戶節省進入銀行所需的時間，並排隊等候櫃員。 技術的變化可能有一天意味著ATM的終結。