JD電力保險消費者購買滿意度排名
主要調查結果
今天的保險消費者更傾向於數字購物來尋找保險，而不是傳統的獨立保險代理。
在線報價體驗領先的保險公司將體驗到寫入的新增保費收入的最大增長。 該研究確定，74％的新客戶購買保險將使用在線購物比較網站或保險公司網站獲取報價。 相比之下，獲得在線報價的人中只有25％通過網站購買，而其中50％的客戶將在當地代理商的辦公室購買其政策。 年輕的購物者（第X代和第Y代）是最有可能僅在線獲得保險報價的人。 整體顧客對購買體驗的滿意度下降。 2016年，整體客戶購買體驗的中位客戶滿意度評分為1,000分之826; 從2015年的833分降至1000分。
具有4-或5-功率星級的10家保險公司
伊利保險和Liberty Mutual保險在客戶滿意度最高的購買體驗中並列第一名。
值得注意的是，伊利保險連續第四年排名第一。 哈特福德排名第三，美國家庭保險排名第四，排在第五位的是汽車俱樂部集團。 下面列出的所有公司都是以五星級系統為基礎的四星級或五星級評級。 五星級評級表示保險公司在行業中名列前茅，而四星級評級則表明保險公司比大多數人更好 。
- 伊利保險公司 ： 五星級評級 ：伊利保險公司一直躋身為包括JD Power＆Associates和Insure.com等組織在內的客戶滿意度排名前幾位的公司。 2012年，伊利保險被JD Power＆Associates評為“客戶服務冠軍”。 除了卓越的客戶服務排名外，伊利保險還擁有AM Best的“A +”超級評級，並在沃德前50名表現財產和意外保險公司中獲得評選。 伊利保險提供汽車 ， 房主 ，生命，財產和責任和商業保險以及退休產品。
- Liberty Mutual ： 5星評級 ：Liberty Mutual成立已超過100年，是美國第三大財產和意外險公司。 Liberty Mutual的保險產品包括汽車，房主，工人賠償， 商業汽車和團體傷殘保險等。 Liberty Mutual在財務實力和客戶服務方面的排名一直很高。 Liberty Mutual獲得商業改進局的“A +”評級。
- 哈特福德 ： 五星評級 ：哈特福德成立於1810年。它在全美國提供個人和商業保險產品，是企業責任領導者，同時擁有出色的財務實力和客戶服務評級。 哈特福德被Ethisphere公司評為2008 - 2012年度全球最具道德的公司之一。 根據Insure.com 2012年的一項調查，91％的客戶計劃通過The Hartford續保保險。
- 美國家庭 ： 4星評級 ：美國家庭是美國第10大汽車保險公司。 美國家庭提供汽車保險，家庭，生活，健康，商業，傘，農場和牧場保險以及19個州的退休產品。 除了在顧客購物體驗中獲得最高評價之外，美國家庭在理賠服務領域的評價也很高。 該公司擁有AM Best的“A”財務實力評級。
- 汽車俱樂部集團（AAA保險） ： 四星級評級 ：汽車俱樂部集團為會員提供汽車保險，並為旅遊，處方，租賃，電影等提供折扣。 其緊急路邊援助服務在行業中名列前茅。 AAA在交通安全方面表現出色，並於1947年建立了AAA交通安全基金會。除了汽車保險以外，AAA還提供房主，生活，健康和其他金融服務 。 AAA擁有51個獨立的汽車俱樂部，分佈在北美，擁有超過5100萬名會員。 它擁有AM Best的“A +”評級，並一直位居行業客戶滿意度調查的前列。
- 國家農場 ： 四星級評級 ：State Farm是一家共同的公司，是美國最大的保險公司之一，並獲得了AM Best和標準普爾保險評級機構的最高財務實力評級。 除了財務實力外，該公司在總體客戶滿意度方面的評級也高於平均水平。 State Farm通過美國提供汽車，房主保險， 租房保險 ，共管式保險，摩托車保險，人壽保險以及銀行和金融服務。 State Farm在美國擁有超過8200萬的保單持有人，員工超過65,000人。 它在“財富”599大型公司名單中排名第35位。 它是全美個人人壽保險的頭號保險公司。
- Allied ： 四星級評級 ：Allied Insurance是Nationwide Insurance家族的一員，提供個人，商業和農場/牧場保險。 個人保險產品包括汽車，家庭，電力體育，個人保護和人身保險。 全美保險在全美50個州均有提供，並通過AM最佳保險評級機構獲得“A +”超強財務實力評級。
- 旅行者 ： 四星級評級 ：旅行者是美國第二大財產和意外保險公司。 並為整個美國境內提供個人和商業保險產品。保險評級機構AM Best為所有旅行者家族的公司提供“A”或更好的財務實力評級。 根據Insure.com的客戶調查顯示，74％的保單持有人計劃通過Travellers續約保險。 該公司擁有一個用戶友好的網站以及方便的移動保險應用程序。
- Amica Mutual ： 4星評級 ：Amica Mutual成立於1907年，是一家經濟實力雄厚的保險公司。它在客戶服務領域表現出色，始終在整個行業中獲得最高評級。 Amica Mutual擁有AM Best保險評級機構的“A ++”優質評級，並且連續11年榮獲JD Power＆Associates的客戶服務最高獎項。 這是2012年Insure.com人民選擇獎的獲得者。該公司提供汽車，房主，海事和個人超額責任保險。 要收到報價，您必須致電，發送電子郵件或訪問當地代理商。 美國有超過40個地點和3000多名員工
- 水星 ： 四星級評級 ：美國水星保險為美國13個州提供房主，公寓，租房者，保護傘，汽車，商務汽車和其他商業保險產品。 Mercury Insurance與AM Best保險評級機構擁有“A +”超級評級，並在計費和付款選項，政策產品和客戶服務領域獲得JD PowerCircle評級的5顆星評級。 在公司網站上，您有能力提出索賠; 支付帳單，審查政策選項，訪問政策文件並要求更改其保險範圍。 您也可以在線獲得保險報價，但必須提供所有車輛的車輛識別號碼，居民信息和駕駛執照號碼。
在尋找合適的保險來保護您和您的家人時，需要考慮許多因素，包括價格，客戶服務，財務穩定性和索賠滿意度。 為了幫助您進行搜索，JD Power＆Associates和AM Best等公司為您提供排名，顯示每家公司在不同服務領域的比較情況。 保險比較網站還可以為您提供政策產品和定價的並行比較，以幫助您在試圖找到最佳保險價值時作出明智的決定。 有很多很好的保險比較購物網站，包括NetQuote ， CoverHound和Compare.com 。