值得信賴的客戶滿意度研究和評級
其他人的想法真的很重要嗎？ 關於一些事情，也許不是 - 但是談到保險公司時，了解其他消費者的意見可能意味著很多。 如果您可以了解其他人對公司的客戶服務，理賠服務和採購體驗的看法，則您擁有強大的信息。 是的，保險公司的財務實力評級很重要， 保險評級機構對提供這類信息很有幫助，但同樣重要的是公司的客戶滿意度評級。
JD Power＆Associates是一家全球性的市場研究公司，可以為您提供這些信息。
公司簡介
JD Power＆Associates為許多不同行業進行市場研究和客戶滿意度調查，包括金融服務，保險，汽車，營銷和廣告公司。 JD Power＆Associates給予企業的客戶滿意度獎被認為是卓越的標準。 客戶滿意度獎是基於客戶調查的結果。
JD Power＆Associates於1968年由J. D“Dave”Power III創立。 該公司最初從JD Power的家中起家，最初專注於汽車行業的研究。 從那裡起，該公司已成長為全球客戶滿意度許多不同行業的權威機構。 JD Power客戶滿意度評級影響北美，歐洲和亞太地區消費者的購買決策。
1969年，JD Power＆Associates成立並進入汽車市場。 它的第一個客戶是豐田汽車公司。 從那裡起，該公司繼續贏得許多備受尊敬的客戶，並成為“消費者的聲音”。1999年，Power Circle Ratings成立，並直接向消費者提供免費的研究亮點。
該公司總部位於加利福尼亞州韋斯特萊克村，但它在美國七個地區以及服務於歐洲，南美，亞太和加拿大的國際辦事處開展業務。 2012年，JD Power＆Associates被認定為Honomichl Global Top 25市場研究公司。 JD Power＆Associates是McGraw Hill Financial的產品。 麥格勞希爾金融公司在27個國家開展業務，員工超過17,000人。 JD Power＆Associates擁有超過750名專業顧問，其中包括分析師，經濟學家，消費者行為和人口統計學專家以及行政支持人員。
保險營銷研究
JD Power＆Associates為保險行業進行市場研究，包括車輛，健康和家庭保險。 評級是基於消費者對其購買體驗，客戶服務體驗和理賠滿意度的看法。 其中一些研究包括：
- 汽車保險採購經驗
- 物業索賠滿意度評級
- 美國汽車索賠評級
- 美國汽車保險提供商評級
- 房主保險提供者評級
- 保險網站評估研究
- 美國保險購物研究
- 汽車索賠滿意度研究
功率圓等級
權力圈評級是根據消費者評級研究得出的評級。 參與這些調查的消費者是使用產品或服務的客戶的代表性抽樣。 該評級是基於調查中包含的最高和最低評分公司的範圍。 Power Circle Ratings的範圍從2到5，其中五個是最高評級。 以下是Power Circle Ratings的進一步細分：
- 5 - 最佳公司在Power Circle Ratings中獲得5分的公司被認為是該行業中最好的公司之一。 根據客戶滿意度，這些公司在前10％中得分。 該類別中獲得最高分數的公司獲得JD Power＆Associates獎。
- 4 - 優於大多數此評級意味著一家公司在行業平均水平以上的範圍內獲得了10％的優勢，並且比業內其他公司“優於大多數”，但低於最高評級所需的分數。
- 3 - 關於平均值這些公司獲得的平均分數意味著消費者將其產品和服務視為行業的“平均值”。
- 2 - 其餘公司評級為“2”的企業已經低於行業範圍20％，這意味著消費者認為他們的產品或服務低於行業平均水平。
底線
需要大量研究才能找到最適合您保險需求的保險公司。 您應該首先檢查公司的財務實力。 許多保險評級機構都提供此類信息，例如AM Best ， 標準普爾和惠譽的評級服務。
接下來，了解公司的客戶滿意度評級。 JD Power＆Associates是客戶滿意度評級中受人尊敬的品牌，並被稱為“客戶的聲音”。使用其評級可以告訴您您的保險公司在客戶看來的排名。 您不想在其成為客戶之前了解其他客戶對保險公司的感受嗎？ 要了解有關JD Powers＆Associates客戶滿意度評分的更多信息，請訪問JD Power＆Associates網站或撥打免費電話888.537.6937。