信用卡錯誤比你想像中的更普遍，幸運的是，他們很容易處理。 如果您發現您的信用卡收取了錯誤的金額，請不要驚慌。 解決這個問題非常簡單，只要你不拖延。
首先，確認您的信用卡實際收取了錯誤的金額。 查看信用卡帳單或在線信用卡帳戶中的交易 ，並將金額與收據進行比較。
對於餐廳或其他服務，請確保您不忘記在商家的收據副本上寫下的任何提示。
與商家合作解決錯誤
如果您斷定您確實收到了錯誤的金額，請首先聯繫發生錯誤的業務。 您可能會驚訝地發現有多少商家願意與您合作糾正不正確的收費金額。 這是因為如果你直接去信用卡發卡機構，商戶可能不得不處理退款 - 這個過程會導致費用上漲，並可能損害他們在銀行的地位。 大多數商家寧願直接退款，而不是通過退款流程。
讓商家知道錯誤 - 如果有，請提供您的收據副本 - 並查看他們是否可以修復錯誤。 與商戶合作可能會讓您獲得更快的結果，因為他們擁有所有交易信息 - 如果您最終通過信用卡發卡機構進行爭議，信用卡發卡機構無論如何都不得不要求您提供這些信息。
如果商家同意您收到了錯誤的金額，他們將能夠將金額退還至您的信用卡，給您商店信用額度，或者給您返還現金。 或者，如果收費實際上是正確的，商家可以解釋原因。
或者，與您的信用卡發卡機構發生爭議
如果您沒有與商家碰運氣，您可以直接前往您的信用卡發卡機構。
請注意，您可能無法對某些費用提出異議，具體取決於它們發生的時間。 聯邦法律將結算錯誤糾紛限制為在過去60天內出現在信用卡對賬單上的費用，但一些信用卡發卡機構可能會允許您對比此前更高的費用提出異議。
聯邦法律也規定您以書面形式發送爭議 ，但大多數信用卡發卡機構將通過電話或在線進行調查並回應您的爭議。 撥打信用卡背面的號碼，登錄到您的在線帳戶，或向您的信用卡發卡機構發送爭議信件（確保使用地址進行通信）。 發送支持索賠的任何收據或文件副本將幫助您快速解決問題。
打電話給您的信用卡發卡機構讓您的糾紛更方便，但如果您需要對信用卡發卡機構採取法律行動，發送信函（通過認證郵件）將有助於保護您的權利。 例如，如果信用卡發卡機構未及時回复或在返回調查結果之前嘗試向您收費，則可以採取法律行動。
一旦您對信用卡發卡機構的錯誤提出異議，他們會進行調查以確定您是否確實收到了錯誤的金額。
調查可能需要幾天或幾週時間，具體取決於交易的複雜性和商家的響應時間。 與此同時，在您收到信用卡發卡機構的回復之前，您無需支付有爭議的金額。 這僅適用於您有爭議的金額。 您仍然必須至少支付所有無爭議費用的最低付款。
例如，信用卡發卡機構將與商家聯繫任何與交易有關的信息，例如簽名的收據。 然後，發卡機構將決定收費是否正確，並且要么撤銷交易，要么讓您知道收費正確的原因。 如果收費確實是正確的，你必須付錢。
向當局投訴
如果您在解決交易方面仍然不成功，即使在去商戶和信用卡發卡機構之後，您也可以向消費者金融保護局提出投訴。
CFPB將開展自己的調查，雖然他們不會強迫信用卡發卡機構向您支付費用，但讓政府機構參與可以激勵信用卡發卡機構解決您的錯誤。