債務收集者幾乎不知道他們的禮貌和客戶服務。 年復一年，收債員在聯邦貿易委員會最被抱怨的名單中名列前茅，僅落後於身份盜用。 聯邦貿易委員會甚至有一份收債員名單，他們表現得如此糟糕，以至於他們完全被禁止出場。
在他們試圖從你那裡收集的時候，收債員有時會用積極的口氣，對你的財務沒有敏感或擔心，或者不尊重你的談話。
一些收藏家穿過線路，使用威脅或恐嚇手段來試圖讓你付錢。 如果你碰巧與一位好收債員談話，那麼認為自己是幸運的。 由於相反更可能，知道如何處理粗魯的收藏家可以防止被欺負成為你無法負擔的付款。 這裡有一些方法可以處理粗魯的收債員。
知道你的權利 。
收債員，第三方收債員具體要求，必須遵守公平債務收取行為法 。 這是聯邦法律，規定了收債員在收回你的債務時可以做什麼和不能做什麼。 法律規定，他們不允許在上午8點以前或晚上9點之後給你打電話，威脅要對你施暴，威脅將你關進監獄以償還債務，或者反复地打電話給你打擾你。
做筆記。
在接受收債員的電話之前，拿起一支筆和一張紙，並在通話中記下筆記 。
如果您需要提出投訴或起訴收債員，這些便箋在您對付債務人時會派上用場。
控制你的情緒。
這可能是困難的，特別是如果你正在與一個特別粗魯或積極的收債員談話，但保持冷靜是最好的。 債務收集者經過訓練，可以消除對消費者的騷擾，因此生氣並不會讓你受到任何傷害。
它不會阻止收藏家打電話給你。 它不會消除你的債務。
不要試圖解釋你自己。
如果財務困難阻礙了你償還債務，你可能希望有一個同情的耳朵。 不幸的是，收債員往往不關心你的財務狀況，反而會要求你不便自己支付債務。 認識到你什麼時候得不到任何地方，並停止試圖申辯你的情況。
結束通話。
如果與收債員的對話開始轉變為您不想處理的事情，請結束通話。 如果你必須掛斷電話。
不要拿起電話。
你不必和收債員談話，特別是粗魯的人。 一旦您確定了收件人打來的電話號碼，請使用您的來電顯示屏來顯示其來電。 如果他們打電話給您的智能手機，您甚至可以下載應用程序或調整將他們的呼叫直接發送到語音信箱的設置。 只要知道避免他們的電話不會讓收債員走開。 他們可能會繼續打電話直到你償還債務，或者他們把賬戶出售給另一個債務人。
讓他們停止呼叫。
你有權要求收債員停止給你打電話 。 問題在於你必須以書面形式提出請求 。
這可能意味著至少與債務人收集一次郵件地址。 或者，您可能能夠從他們郵寄給您的任何賬單中獲得地址。 請注意，在收債員收到您的書面要求以停止給您打電話之後，他們可以再與您聯繫一次，讓您知道他們下一步計劃做什麼。
債務爭議。
如果您不相信這是您的債務 ，您有權對債務的有效性提出異議 。 就像您要求停止溝通一樣，您必須以書面形式提出此請求。 收集者收到您的爭議後，需要發送債務證明或停止與您聯繫。 請注意，如果收藏家確實發送了債務證明，他們可以恢復收集活動。 在停止和停止信後，可以停止對已經確認的債務進行追債。
聘請律師。
如果收債員的呼叫導致你的創傷或壓力導致醫療費用或影響你的工作，你可能會有一個法律案件，特別是如果收藏家做了非法的事情。 請務必記下與收藏家的對話記錄，並聯繫消費者維權律師以確定您是否有案件。
向當局報告。
您可以向FTC和CFPB抱怨粗魯和濫用的收債員。 如果對某位收藏家抱怨不足，可能會對收款機構採取法律行動。