採集呼叫之前，之中和之後採取的步驟
債務收集者的電話可以完全避開你。 而當你沒有準備好與收債員進行對話時，你可以最終達成協議來支付你無法承受的收費。 或者，你可能會與一位收藏家進行激烈的爭論，他們堅持要你立即償還你不認為欠你的債。 當你收到債務人的電話時，不要驚慌。 保持一個水平的頭，並按照這些步驟。
01確保你有時間說話。
02拿筆和紙。
收債員一定會在你的電話上記筆記。 你也應該。 如果您在法庭上面對收藏家，您的筆記將派上用場。 以下是您應寫下的一些基本信息：通話的日期和時間，與您通話的收信人的姓名，收款代理機構的名稱和地址，您所欠的金額，原始債權人的名稱以及在打電話。
03不要承認債務。
把這個電話想像成一個審訊，在你被證實有罪之前你是無辜的。 在您確認債務是您的債務並且收款人可以收取債務之前，請勿付款或進行付款安排。
收債員償還債務或收取已通過法定時效的債務並不罕見。 您需要通過債務確認流程來驗證這些事情，這只需要寫一封信，要求收債員發送債務是您的證明。
04請收集者發送關於債務的信息。
你可以這樣說：“我不相信我欠這筆債。 你能發送有關它的信息嗎？“收集者需要先驗證你的地址，然後才能發出債務清單。 無需更新您的地址 - 無論如何，如果您在當前地址獲得賬單，他們可以從信用局獲得更新的地址。 記住，不要說任何讓你對債務負責的事情。
05不要提供有關您的收入，債務或其他賬單的信息。
收債員可以從您的信用報告中獲得一些信息，甚至可以用它來讓您立即付款。 例如，他們可能會說：“我發現您的所有信用卡付款都是最新的。 當然，你可以在這筆債務上付款。“或者”你不是在ABC公司工作嗎？ 這意味著您可以支付這筆費用。“請記住您在通話期間提供的任何信息都將用於收取債務。 如果您還沒有準備好付款，那麼沒有關於您的個人或財務信息的討論。
06必要時掛斷。
如果債務追回者讓你不安，你就無法進行談判。 你需要時間來確保債務是你的，並決定你是否有能力支付債務，如果償還債務是有意義的。 當收債員打電話給你時，保持談話簡短。 你只需要說幾件事情：
- “這不是一個好時機。 請在6回電。“
- “我不相信我欠這筆債。 你能發送信息嗎？“
- “我更願意支付原始債權人。 給我你的地址，以便我可以寄給你一封停止和停止信件。“
- “我的雇主不允許我在工作中接聽這些電話。”
你所說的任何關於債務或你的意願或支付能力都可能會被用來對付你。
07通話結束後，決定下一步做什麼。
一旦你關掉電話，你可以做一些事情：使用債務確認程序對債務進行爭論，發送停止和停止信函，要求支付刪除費用 ，作出和解要約或全額償付債務。 你可以忽略債務，但這通常不是最好的解決方案，特別是如果它在限制時間和信用報告時限內 。