優點和缺點
較小的公司僱用他們管理工資，支付僱傭稅和管理風險。 使用人力資源外包的公司的平均規模為19名員工。
外包公司匯集數千家企業。 規模經濟降低了這些人力資源服務的成本。 經濟衰退加大了這種外包的速度。
美國人力資源外包公司的收入為1360億美元至1560億美元。 他們服務於15.5萬到18萬個從事270萬到340萬人的企業。
優點
人力資源外包降低了管理員工的固定成本。 這些人力資源公司比招聘新員工更有效率。 人才和基礎設施已經到位。 小企業通過招聘HR公司節省金錢和時間。
這對小企業來說是一個很大的優勢。 他們可以提供更廣泛的以下好處。
- 健康保險選項。 這些包括健康維護組織，首選提供者組織和健康儲蓄賬戶。
- 牙科，視力和健康保險計劃 。
- 401（k），退休計劃和信用合作社。
- 志願福利，如癌症，旅行和長期殘疾計劃。
小企業更傾向於外包其他人力資源職能。 這些包括工資管理和招聘。 他們幾乎沒有外包一切。 他們通常讓HR人員與核心業務領域的員工進行溝通。
2012年的一項研究發現，外包業務比沒有外包的公司快7-9％。 但這也可能是因為快速增長的公司更有可能需要人力資源外包。 他們的員工流失率降低了10-14％，並且失業率降低了50％。 他們的管理成本是每名員工450美元。
一項研究顯示，企業內部聘請人力資源員工的成本節省24-32％。 殼牌石油四年內將人力資源預算下調40％。 它將外包與其他策略相結合，以降低部門成本。 2011年的一份報告顯示，人力資源外包節省32％。
在海外擴張的公司尋找具有全球專長的人力資源公司。 他們中的許多人都是美國公司，如埃森哲，Adecco，IBM全球商業服務和休伊特。 一家規模較大的海外公司是印度的塔塔諮詢公司。
缺點
最顯著的缺點是內部溝通不暢。 外包公司對公司的文化並不了解。 如果員工離開校園，員工不能直接進入人力資源辦公室。 結果，他們可能會感到被剝奪公民權。
人力資源部門促進組織學習。
他們提供支持企業形象的持續線索。 當員工覺得自己是整體的重要組成部分時，他們更有可能分享知識。 組織必須迅速適應當今以技術為導向的商業世界的變化。 外包人力資源功能可能會阻礙組織學習。
員工可能開始不信任管理層。 其他部門可能會懷疑他們是否也會外包。
如果員工喜歡舊的人力資源部門，他們會對新公司感到不滿。 但如果他們不喜歡舊部門，他們可能會將這些感受轉移到新公司。
一家經營不善的外包公司可能會造成災難。 它可能會意外洩漏敏感的公司信息。 它可能無法提供足夠的服務。 更糟糕的是，它可能會破產，離開客戶而沒有任何人力資源服務。
不道德的公司可能會出賣敏感信息。 人力資源部門對公司的人員和戰略有很多秘密。 如果公司有其他競爭對手的客戶，它可能會利用這些信息獲得更多業務。
如果一個外包公司變得太強大了，它可能會把客戶當作人質。 例如，它在未來的合同談判中可能要求更高的費用。 如果公司出售，這種風險會增加。 新的所有者可能要求更高的回報來支付其購置成本。
人力資源外包如何影響美國經濟
人力資源外包對美國經濟有積極影響有三個原因。 首先，它有助於小型企業的競爭。 它允許他們利用先進的人力資源公司，而不是在內部建立專業知識。 他們可以專注於其核心業務並保持其競爭優勢。 公司領導不必因人力資源問題而分心。
其次，它降低了所有公司的商業成本。 他們可以用較低的成本降低價格，幫助消費者。 這也使他們更有利可圖，讓股東受益。
第三，更高的盈利能力使得企業可以在核心競爭力上增加技術職位。 儘管許多人力資源職位可能會被海外公司所損失，但他們可能被快速增長的公司所增加的工作所抵消。