自動取款機偶爾會發生故障，有時還會涉及欺詐行為。 這些問題幾乎總是得到解決，但是當你想知道你是否會得到報銷時，他們會產生焦慮。
更重要的是，如果你的賬戶已經很低，他們會讓你幾天（或更長時間）身無分文。
該怎麼辦
如果ATM沒有給您錢，請盡快報告事件。 在最好的情況下，銀行或ATM運營商已經知道發生了錯誤，並且在您回家和打電話之前，它將在您的賬戶中被修復。 但在某些情況下，您需要付出更多努力。
- 記下：記錄故障的確切時間，日期和位置。 如果一個地點有幾台機器，哪一台？ 如果你有方便的手機，拍幾張照片，並發送短信給你自己的短信數字記錄你的時間和地點。
- 前進：不要繼續使用沒有給你錢的ATM。 如果你需要現金，在出現問題的第一個跡像後去別的地方。 自動提款機可能會繼續發生故障，您將無法獲得任何現金而耗盡您的提款限額。 ATM問題也可能是欺詐的標誌，因此您希望盡量減少與該機器的聯繫。 不要使用現金，而要嘗試其他形式的付款（例如用於購物的借記卡或用於向朋友發送現金的付款服務和應用程序 ）。 如果您使用信用合作社，您幾乎可以在任何其他信用合作社使用共享分支獲得現金。
- 致電您的發卡機構或銀行： 立即向您的信用卡公司（如果是信用卡）或您的銀行（如果是藉記卡）提出索賠。 讓他們確切地知道發生了什麼，因為這是將資金存入您賬戶的最快方式。 您的發卡機構會與ATM運營商進行分類。 即使您使用其他銀行的ATM，您也不需要聯繫另一家銀行（除了您自己的銀行）。
- ATM擁有者可以幫忙嗎？ 嘗試聯繫自動取款機的老闆並沒有什麼壞處，但您的銀行真的是最好的去處。 即使自動櫃員機在銀行分行大廳，現場員工很可能無法打開機器或償還您的費用（但如果您在同一家機構存款，他們可以親自領取）。 如果ATM在其他地方 - 例如在便利店 - 可能值得告訴那裡的員工。 他們可能有一個程序來幫助移動事物，並且可以提醒嘗試使用機器的人。
再次，最好（也是最快）的方式將錢存回您的賬戶，是通知您的發卡機構。 不幸的是，其他組織的員工很少幫助你。
期待什麼
根據聯邦法律，您不受這些類型的錯誤（和欺詐）的影響。 假設您使用借記卡（希望您沒有使用信用卡 進行現金預付 ），條例E規定您的銀行必須調查事件並解決您對ATM運營商的索賠。
- 官方報告：立即與您的銀行聯繫（使用卡背面的電話號碼），並詢問如何為沒有給您錢的ATM提出索賠。 您可能可以通過電話進行操作，或者您可能需要提交書面材料才能正式提交。 無論哪種方式，請確保它是正式的，以便保護您的權利（您始終可以做出口頭報告並以書面形式進行跟進以保證安全）。
- 更換資金：在您通知您的銀行缺少資金後，銀行將開始詢問。 然後，您應該在10天內將資金存入您的帳戶（稱為臨時信用額度） - 但多次在一天左右內發生。 這個信用額度是暫時的，因為如果銀行發現錯誤，您只能保留這筆錢。 如果銀行對您做出決定，信貸將被清除，如果您已經花光了，您將負責更換資金。
- 調查時間：您的銀行有45天的時間來調查ATM提款（其他類型的糾紛90天），所以沒有什麼是確定的，直到您從銀行收回。 銀行和自動提款機操作員將盡其所能找出發生的事情：觀看監控視頻，計算機器中的現金，查找可能在賬單到達您手中之前已經將這些賬單置入困境的隱藏設備等等。
這在短期內不會讓事情變得更容易，但最終你很可能會得到報銷。 如果你不幸找到壞的ATM機，希望你能找到安慰，知道它可能永遠不會再發生在你身上。