關於商業改善局
商業改進局於1912年首次成立，作為一個非營利組織，作為消費者在市場上尋找有信譽的企業的一種方式。 BBB已成為尋找可靠信息和商業評論的值得信賴的名字。 BBB網站位於美國前300個訪問過的網站中。 有超過2500名員工，公司總部位於弗吉尼亞州的阿靈頓。 美國和加拿大有112個BBB獨立組織。 BBB與任何联邦機構無關或受其監管。
BBB認證
儘管公司沒有義務尋求BBB認證，但消費者知道該公司關心解決任何消費者投訴的方式。 公司可以選擇BBB認證和會員資格。 即使是不是會員的公司也有資格獲得幫助解決客戶投訴。
要獲得BBB認證資格，必須符合八項BBB標準。
- 建立信任
- 誠實地做廣告
- 說實話
- 保持透明
- 榮譽承諾
- 快速響應
- 保護隱私
- 體現誠信
BBB評級
BBB會為您提供有關公司的一般信息，包括公司和實體類型，其許可和聯繫信息，員工人數，服務區域，業務類別，關鍵員工，地點和任何備用業務名稱。
此外，您可以查看您正在搜索的保險公司是否具有BBB評級，以及是否有任何有關該公司市場行為的政府行為。
直到2008年，BBB評級被列為滿意或不滿意。 現在，它使用AF評分系統。 以下是用於確定公司BBB評級的一些因素：
- 業務類型
- 生意上的時間
- 能力許可
- 投訴量
- 未解答的投訴
- 未解決的投訴
- 嚴重的投訴
- 投訴分析
- 投訴解決延遲
- 未能處理投訴
- 政府行為
- 廣告評論
- 背景信息
如果公司有“NR”或“No Rating”的列表，則表示BBB沒有足夠的關於該業務的信息來分配評級。 BBB給出了一個免責聲明，即BBB等級不是企業可靠性或性能的保證。
向BBB提交投訴
當BBB收到消費者對公司的投訴或爭議時，它會與該組織聯繫，並提出協助調解此爭議。 該組織不被要求成為BBB的成員，以獲得其協助。 您可以使用BBB的在線投訴表格來提交針對公司的爭議。
公司在兩個工作日內提交投訴，並有14天的時間回复您的投訴。 當BBB收到您的投訴時，您會收到公司對您的投訴的回复。
底線
購買保險並試圖獲得保險政策的最佳價值從不是一件容易的事。 這是值得的做你的功課，並找到一個有信譽的保險公司財務穩定和強大的客戶服務記錄。 當您查看保險公司的BBB文件時，您可以查看客戶投訴，了解公司如何回复，問題如何解決以及客戶是否對提供的回复感到滿意。 想一想，如果你遇到問題，這些信息對你的保險公司會如何回應你的技術有多重要？
Better Business Bureau提供的信息是您可以用來幫助您找到適合您的保險需求的合適公司的另一種工具。