在評估即將到來的保險技術趨勢及其對消費者和公司以及整個汽車保險行業的影響時,您應該了解幾種趨勢,工具和公司。
物聯網
無論如何,影響未來幾年保險業的最大趨勢是物聯網,或iOT,這個術語指的是全球所有連接設備。 物聯網成員最明顯的例子就是您的個人家用電腦和手機。 但越來越多地,汽車本身 - 或者汽車內部的傳感器/新技術 - 也正在加入物聯網。
許多新車具有內置和連接的安全技術,甚至半自動駕駛選項。 未來幾年,越來越多的車輛將在道路上相互交流,目的是減少交通事故和死亡事故。
一些附加設備允許保險公司(或家長/車隊操作員)收集駕駛習慣信息並相應地收費。 麥肯錫的一項研究“估計,到2030年,按需移動和數據驅動服務可能帶來近1.5萬億美元的額外收入。”
將您的汽車帶入iOT的技術的一個例子是Cellcontrol ,它是一款設備和相應的應用程序,可跟踪您的駕駛行為並限制車輛行駛期間駕駛員側技術的使用。
智能手機規則
百分之七十七的美國人擁有智能手機 - 保險公司正在爭取跟上。 對於美國的許多人來說,他們的智能手機是他們與數字世界的主要聯繫:10%的美國人擁有智能手機,但在家裡沒有任何其他形式的高速互聯網接入,7%的人沒有其他方便的互聯網訪問附近。 許多保險公司急於開髮用戶友好的應用程序和網站。 但是,全部50%的保險提供商沒有投資於長期的數字戰略 - 而70%的保險商沒有多年的計劃來支持數字。 那些做的將會比其他公司更加突出,並在擁擠的保險市場中脫穎而出。
對於保險代理商和銷售人員來說,跳出這一趨勢意味著更多的應用程序可以訪問智能手機訪問評分,報價,假設分析和銷售給消費者。 對於被保險人來說,這意味著能夠與保險公司實時交談。
保險公司將更好地利用互聯技術
越來越多的汽車保險公司即將開始提供基於使用的汽車保險(UBI)。 在UBI計劃中,手機應用程序或其他傳感器將跟踪您的駕駛方式併計算公司向您收取的費率。
這種基於使用情況的保險也會受到您駕車的時間,地點和方式的影響,並提供更多,更安全的駕駛員折扣以避免事故。
並不僅僅是成功的公司會從這一趨勢中受益 - 越來越多的初創公司將會進入UBI遊戲。 許多智能手機應用已允許個人比較來自不同公司的報價。 像Metromile這樣的其他公司會提供一個基礎平台費用,然後根據他們駕駛的里程數向用戶收費。 另一個,Cuvva,是汽車保險銷售給罕見的司機。 替代品也使用智能手機GPS技術為保險公司提供跟踪,車輛健康報告和用戶提示。 其中很多都會讓消費者和保險商受益:其中一種是TrueMotion,用於分散駕駛,評估每次旅行並顯示駕駛員有哪些改進空間,並聲稱減少了75%的用戶分心駕駛。
Mojio是另一個已經與穀歌,亞馬遜和微軟等大牌合作的公司 - 該技術是聯網汽車服務未來的領導者。
對於那些希望提供更多創新服務的人來說,有用的和用戶友好的應用程序,嚴格定制的定價模式以及以數據為中心的策略對於汽車保險行業的成功至關重要。
拉不要推
在許多行業中,“推”廣告幾十年來一直處於支配地位。 推廣廣告力量 - 為華麗的廣告和營銷活動提供潛在客戶 - 認為時代廣場明亮地照亮了廣告。 越來越多的汽車保險行業將由那些真正理解將客戶“拉”(或遠離競爭對手)而不是將他們“推”到產品或服務所需要的東西的人所主導。 推動是關於暴露 - 拉動是在更廣泛的背景下了解個體潛在客戶的獨特需求。 為了在新時代取得成功,保險公司需要真正了解客戶的生活。 Insuretech可以通過為個人司機和他們所在的生態系統提供數據和背景來提供幫助。 反過來,這將使保險公司能夠更好地了解客戶的獨特需求 - 從而提供更好,更個性化的產品和服務。
這是一個買方市場
支付汽車保險的手臂和腿是個人唯一的選擇。 在Uber,Lyft和Gett等汽車共享服務和全國最大城市的更好的公共基礎設施之間,即使駕駛汽車對許多人來說也是可選的。 但對於那些開車的人來說,創新的應用程序,技術和定價模式意味著競爭激烈 - 購買者不僅僅駕駛自己的車輛。 除了為他們提供更好的駕駛數據之外,技術還可以讓駕駛者根據駕駛行為,車輛製造和型號,他們居住的城市以及他們所在的城市,對他們應該為汽車保險付多少錢進行調整。工作和其他傳統風險因素(如交通票,年齡等)。
OMG:千禧一代規則
對不起,老人們:現在美國的千禧一代比嬰兒潮時期的人多,他們正在改變遊戲規則。 除了成長為數字人物之外,千禧一代也更加挑剔:他們傾向於研究潛在的購買和投資,遠遠超過其老年同胞在花錢購買之前,在網上購物中佔很大比例,並且更喜歡發短信,聊天,並利用社交媒體在開展業務時實際拿起電話。 這一現實意味著,為了吸引和維持其客戶基礎,保險公司必須對千禧一代的獨特需求和需求更加敏感 - 包括更集成和易於使用的技術,並提供更透明的產品,服務信息和定價。
技術授權的保險代理商
所有這些可能使得看起來個體保險代理正在被傳感器,機器人,算法和機器取代。 但事實上,這些創新技術將使保險代理商能夠利用最新最好的數據和技術更高效地為客戶提供服務。 這反過來會導致更有效率和更高效的客戶 - 代理對話 - 以及更好的解決方案。
Advicerobo是這種技術的一個例子,該公司通過使用數據創建個人的深入剖析,降低了保險公司的風險。 這允許公司降低被欺騙的風險,並通過心理因素(包括個人的“財務態度”,忠誠度,社交媒體使用,關係狀態,工作,性別和風險規避等因素)來評估個人的保險價值。除其他事項外)。 該技術還幫助篩選保險申請和欺詐索賠,節省每個人的時間和金錢。
關於我的隱私?
您可能會認為所有這些技術和節省成本的工具聽起來都很棒......或者您可能認為這聽起來有點像1984年的老大哥注意到我們所有人。 雖然未來肯定意味著保險公司將更多地了解我們作為個人,而在所有這些汽車技術將使汽車和數據中心更容易受到偶爾的網絡攻擊,這也意味著更多的透明度,以及更好的定價和更安全的駕駛 - 換句話說,雙方的節省。 不去愛的種種?